第一線プランナー時代は常に全社トップの成約率と成約件数を続け、獲得・売上グロス・ＣＳ満足度の三冠ＭＶＰも達成している横塚ひろ子さん。そんな横塚さんの好成績の背景には、緻密なシナリオ作りと、それを実践するための徹底的な練習という地道な努力があった。