高い平均成約率を持っている長谷川さんの接客は、来館から会場案内までで、成否の9割が決まるというもの。ヒアリングからアイスブレイクの序盤で、新郎新婦の潜在ニーズを探り、それを自社の会場の強みに紐付けていく。