親連れで訪れる傾向のあるエリアにおいては親からの信頼獲得も重視

新規の段階から親が同席するケースも多い八王子エリアだが、川尻さんは親受けも抜群だ。親が心配するような点を自身の経験をもとに時間をかけしっかりと回答し、費用面の援助がある場合には見積りの詳細まで納得いくまで丁寧に答える。「この人だったら大丈夫」という安心感を大切にしている。

「LINE感覚で思いついたら質問！」の世代にはレスポンスの速さも重要に

今の世代はSNS、LINEなどに慣れており、思いついたら即発信という感覚で質問を送ってくることも多い。そういう場合にも返事を待たせてしまうことで不安感を与えないことを意識している。