4月・5月の緊急事態宣言下で一気に広がったオンラインでの新規接客。

その後、宣言解除に伴って一段落した感はあるが、コロナ問題の推移次第では再び直接来館が難しくなる局面も考えられるだけに、自社としての戦略と体制を整えておくことは必要だ。